2022黑龙江事业单位结构化面试：人际题目如何答出针对性

在结构化面试中，人际交往的意识与技巧是面试环节中常考要素之一。此类题型特点比较容易分辨，在题干中经常会出现小王/小张等遇到同事之间交往不顺利、受到领导批评、被群众投诉等信息，在题干结尾经常会给定身份角色，让你提出解决方案。考官通过此类题目来考查考生是否在正式工作中具备良好的人际交往能力，能够准确把握题目问题，针对性提出解决方案。

【例题展示】

单位领导给你安排了一项工作任务，这项任务难度大，工作量大，有很多旧资料要查，也需要和各个部门协同合作。你刚进入单位，和同事都不熟悉。对此，你会怎么办?

【存在问题】

1.盲目背诵备考书籍中的套路化表达，生搬硬套。如备考书籍中常建议，题干中出现“领导交给我一项任务”就可以表达“领导交给我任务是对我工作能力的认可和肯定，我一定不负所望，保质保量完成任务，给领导一份满意的案卷。”这句话其实是一句完全正确的废话，虽然听上去适用于人际题目的作答，但是实际上对于本道题目存在的问题却没有针对性解决，所以这样作答并不可取。

2.脱离题干给定身份作答，口吻不合乎情景。本道题目中领导给你安排了高难度的任务，需要多部门配合，考生可能会误把自己定位为此任务的负责人，与同事之间的配合多是一些下达命令的表达，但是没有注意到自己是新人，出现表达不妥的情况。

3.语言表达生硬，背诵式答题，毫无真情实感。在表达自己答题内容的环节，考生们常犯的错误是把自己草稿纸上构思的答案背诵出来，那就会导致缺少交流感，缺少真情实感。

【如何答出针对性】

1.问题聚焦，针对性解决。

问题一：领导安排了难度大的任务——工作量大，需要查很多旧资料;问题二：需要和各个部门协作;问题三：自己刚入单位，不熟悉。

针对性解决：(1)充分领会领导意图：要求、标准——时间节点、完成程度，各部门联系方式;(2)资料查询(查什么?怎么查?)：优秀经验、困难不足、重点难点、各部门职责，加班加点，提高效率，请教同事;(3)制定工作规划：准备计划书，召开各部门会议——明确职责、对接反馈机制;(4)执行落实到位：主动承担、注重细节、阶段性验收、及时沟通。

2.找准角色关系，清晰定位自身身份。本道题目中领导虽然给你安排了高难度的任务，需要多部门配合，但是你作为一个刚进入单位的新人，需要主动适应新的工作环境，主动和同事对接任务，以体现工作中的积极主动性和作为一名新人谦虚求教的品格。可以在答案中多一些“主动学习、虚心请教、加班加点”等词语，但是也不用站位过低，自己虽然作为一名新人，但和同事是平等关系，时刻牢记以工作为中心，以解决工作问题为主。

3.真情流露，还原真实工作场景。在构建完自己的答题要点之后，表达阐述环节切记不要硬背草稿纸上书写的内容，把答案中问题的解决当成正式工作中问题的解决方案向考官分享即可，不卑不亢，自然流露即可。