2022黑龙江事业单位结构化面试：人际交往题目如何体现“问题性”

在结构化面试中，人际关系类题目考查频次较为适中，在事业单位考试中会有考查。人际交往的意识与技巧是相对容易理解的一类面试题，主要以工作中各种各样的场景为原型，但很多同学往往在作答这类题目时略显套路，原因在于对题干信息的理解不够深刻，抓不住核心问题，未充分对于核心问题进行解决。

【例题展示】

单位要制作一个年度工作成果专题宣传片，最初由小李负责此项工作，但由于临时接到了出差任务，就加班把文字部分完成了，由小王负责后续的制作审核。小王与电视台沟通后做出样片交给领导审核，领导很满意。但交给电视台播出的时候，同事们都发现了一个很明显的错误，领导很不高兴，小李觉得很委屈。小王发现错误是自己后期修改时导致的，如果你是小王，请问你该怎么办?

【存在问题】

1.审题时，题干中问题找到很多，但无法确定核心问题。

2.作答内容重点不够突出，较为面面俱到、平均发力，问题解决浮于表面，不够具体。

【如何体现“问题性”】

1.审题分析：人际类题目的本质为解决问题，因此，考生在作答此类题目时，一定要根据题干中的关键词，找准找全问题并找到核心问题。通过梳理题目信息，我们不难发现小王面临四个问题：(1)宣传片出错。(2)造成负面影响。(3)领导不高兴。(4)小李委屈。需要明确的是，正是因为宣传片出错才会有其他三个问题，所以问题一为此题的核心问题需重点解决。

2.突出重点：通过对题干的分析得知，此题应重点解决宣传片出错，不可一句话带过，需说清楚具体如何解决。例如：通过自身梳理并听取同事、小李、群众的意见，看看宣传片有哪些不合理的地方，找到宣传片的问题进行剪辑调整，再结合大家的反馈进行优化，并反复检查核对确保无误。也可以进行细节化的描述，比如确保旁白、字幕的准确，格式的正确以及顺序的合理等等。在作答时也应注意作答比重，对于其余三个问题的解决简要说明即可，重点解决宣传片出错的问题。

【参考要点】

各位考官，单位年度工作成果宣传片是对一年工作的回顾以及对未来工作的展望，可以极大地提升单位员工的凝聚力，也加深群众和其他单位对我们单位的了解，出现错误会严重影响到单位的形象，而当前这个错误正是由于我后期修改导致，我一定要承担起责任，尽力修正弥补。

首先，我要找到领导和小李，向领导说明此次错误是由于我的疏忽，我会承担本次事件的责任，希望领导给我此次弥补的机会，我一定会将其整改;向小李道歉，请求他的原谅，同时请求他的帮忙协助我整改。

其次，马上联系电视台，与其说明当前的错误，将宣传片撤下来并在单位官网发布致歉说明，防止负面影响进一步扩散。

再次，最为主要的是将宣传片的错误改正过来。第一，自身梳理看看宣传片有哪些不合理的地方，找到同事详细沟通宣传片的问题，询问小李看看他对于宣传片后期的修改有什么想法，并且宣传片已经播放一段时间，在此期间群众对于宣传片是什么评价。第二，找到宣传片的问题进行剪辑调整，确保旁白、字幕的准确，格式的多样以及顺序的合理等等。第三，结合大家的反馈，看看宣传片还缺少什么部分，配合小李在各部门征集素材，丰富优化宣传片的内容。第四，在宣传片做好之后，一定要反复核对确保无误，也可以让同事看看效果如何，有没有可以优化的地方，再进行优化，将优化后的宣传片交给领导审核，如果没有问题就对接电视台进行宣传。

最后，在以后的工作中我一定要注意严谨认真，多和同事交流探讨，寻求大家的意见，对于工作反复检查核对，确保无误。