2000年公务员考试面试试题及解析（四）

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33.一次，你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰到了你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物 ，并说谢谢，你如何说明自己的来意并不使对方尴尬。

【测评要素】情境应变

【参考答案】" 对于出现了这种情况，我会妥善的处理，做到不让对方尴尬。

 首先我不会直接的说明我的来意，去领导的家里，如果领导在家，就和领导谈论工作上的事情，对领导在工作上对我的帮助表示感谢，并请教一下领导对我的工作上还有哪些意见和建议，表明自己确实是带礼物来看望领导的，请领导接受。如果领导不在家，我会向领导的爱人，表达对领导在工作上对我关心和爱护的感谢。

 然后我会表明我还要去看望一个生病的朋友，要求离开，并再次的表示领导对自己帮助的感谢。

 最后我离开后，会在附近的商店超市，买一份礼物去看望生病的朋友。

对于这件事的发生是偶然的，我要妥善的处理好，要照顾对方的面子，不使对方尴尬。经过这件事，我以后做事时要考虑周到，避免类似尴尬的事情发生。"

34,如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，但约定时间快到了，你会怎么办？

【测评要素】情境应变

【参考答案】〖应急处理〗在接见重要客人的紧急关头，我的衣服被溅脏了。当务之急是首先找到距离自己最近的洗手间或者其他有水的地方，用手帕和水擦拭一下，看看能不能把衣服上的污渍擦掉。 〖全面处理〗如果擦不掉的话，马上打电话给附近的朋友或者同事，可以让朋友或者同事送一件衣服来；也可以向路人或者服务员打听一下，附近是否有商场或者服装店，再买一套衣服，把脏衣服换下。最方便的方法是找到其他人员或者会客地方服务员，向他租借一套干净的衣服或者他身上的衣服，用来应急。遇到这样的事态，不能慌乱，虽然时间快到了，但在有限的时间内总能想出合适的办法，在约会时间以得体的装束会见重要客人。 〖事后总结〗在这件事过后，自己吸取到一个经验教训，这就是：在会客的时候要提前一段时间出发，让自己到达会客地点之后仍有一些时间空余。这样一来，再有一些其他突发事件发生的时候，可以有充足的时间去处理好。   

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