2017黑龙江公务员面试人际关系题讲解：与群众关系

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【参考答案】

村主任的积极配合是工作顺利开展的有效保障，主要体现在一方面村主任对村里的情况比较了解;另一方面村主任在村民中有一定的性。

因为与村主任有矛盾在先，所以，如果我是小王，我会以更加诚恳、宽容的态度处理与村主任的关系，真心对待群众，争取与村主任冰释前嫌，同时赢得村民的信任和肯定。

首先，进行自我反省，看是不是因为自己之前的工作方式方法不对，导致村主任对我的不理解，以至于造成误会。其次，我会登门拜访村主任，对自己之前的做法，表示道歉;同时还要向村主任说明自己工作的职责与范围，对上次事件作出解释，说明法律的严肃性;理解村主任对儿子的关心，但是要用委婉的语言让村主任明白如果任其儿子错误行为发展下去，这不仅不是对儿子的关爱，反而可能导致更严重的后果，争取村主任的理解。

在日后的工作中，要做好心理准备应对各种挑战。如果有新的政策下达或产生新的问题，都要及时与村主任沟通，虚心听取村主任的意见，在为群众服务的过程中，拉近与村主任的关系。

树立全心全意为村民服务的理念，村民的困难无小事，处理问题时细心、耐心，及时、地帮助村民解决问题。

在不断的实践中，总结出一套针对本村的处理方式和技巧，用自己的实际行动赢取村民的信任，融洽警民关系。

工作之余，积极参与到村民们的娱乐活动中去，消除警民隔阂，真正构建警民鱼水情的和谐关系。

把握人际关系处理三原则：关注原则，即每种主体都必须被关注到;落实原则，即不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，丧失原则性;互动原则，积极主动、认证负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的基础和前提。只有本职工作完成得好，才能得到别人发自内心的信任和尊重，这样的人际关系才是健康的、牢固的。此题即是按照这三原则展开的，既要处理好与村主任的矛盾，又要做好自己的本职工作。

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