2015秋季银行招聘应届毕业生——面试篇

    根据往年情况，有些银行或者分行是一面定终身，有些银行则是两面甚至三面，面试的形式有结构化面试、无领导小组面试、半结构化面试等三大类形式，（主要半结构和无领导为主），以及辩论赛等一些衍生形式，目的是考察学生的表达能力，沟通能力以及应急应变能力等。

无领导小组讨论

无领导小组讨论的实质是一个了解论题、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。

通过这个过程来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力。

在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。无领导小组讨论主要测试应试者论辩能力。包括对拟讨论题的理解能力，发言提纲的写作能力，逻辑思维能力，语言说服能力，应变能力，组织协调能力的考评。

无领导小组讨论的程序

（1）讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；

(2) 考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边；

(3)应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；

(4)主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；

(5)给应试者3分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；

（6）1-3分钟的小组陈述；

（7）小组讨论30分钟；

（8）总结发言3-5分钟；

无领导小组讨论常考题型

无领导小组讨论的试题从形式上而言，可以分为以下五种：

（1）开放式问题 其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。

（2）两难问题 是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。

（3）多项选择问题 是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。

例如： 1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐； ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译； ④服务效率低，客房挂出"尽快打扫"门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店； ⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压； ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门； ⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉； ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重； ⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请陈述你的理由。

此种类型的题目对于评价者来说，出题难度较大，但有利于揭示考生各个方面的能力和人格特点。

（4）操作性问题 这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。 此类问题，考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考查语言方面的能力则较少，必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目的要求都比较高。

（5）资源争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。

 

无领导小组讨论加分项：（观点：观点新颖，思路清晰，能够提出建设性意见；组织协调：能够正确引导小组讨论的方向，团队意识强；个人素质：善于倾听别人意见及给予反馈，时间观念强。）

1.仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈

2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持

3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持

4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点

5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论

6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论

7. 具有时间观念

8. 能够对整个讨论进行领导

无领导小组讨论扣分项：（不怕神一样的对手，就怕"这样"的队友）

1.坚持自己观点，完全忽略别人的论述

2.不友好地打断别人

3.啰嗦，为了发言而发言；太绝对的语言表述，否定一切。