2000年公务员考试面试试题及解析（五）

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〖谈话〗某某，今天我想和你谈谈咱们单位下一步的发展情况，你有一些好的想法和建议吗？您是单位的老领导对单位的很多情况都更了解，我今天能够成为处长，也都是要感谢您对我的栽培和指导，您的一些想法和建议对我帮助都非常大，我也希望在今后的工作中您能够继续给我更多的帮助和建议，有您的支持我才能有更足的底气，咱们共同努力把单位管理的更好啊。

51.领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办，你怎么办？

【测评要素】人际关系

【参考答案】

〖表态〗在工作中总会遇到这样或那样的困难，遇到这种情况，我会乐观看待，积极主动地解决困难。

〖原则〗针对别人有意见故意为难的情况，应该保持平常心，冷静对待，不因为别人的偏见而产生怨恨不满的心理。

〖处理〗我会找到这位同事，诚恳地向他表示如果我们单位在办理事情时考虑不周给他带来了不便，希望得到他的谅解。并向他征询意见和建议，使我们单位可以根据他的意见提高工作质量改进服务态度。随后，我会耐心向他解释行政审批工作很重要，涉及很多方面和部门，希望他能以工作为重。我想同为公务员的这位同志，一会也会理解我的。在这项工作结束后，我会及时向上级领导反映有其他单位同志对我们单位不满意的情况，以便于查找我们的工作失误，从而消除和避免与其他单位的矛盾。

〖反思〗认真总结这次情况产生的原因，在今后的工作中，避免或减少这类情况的发生，进而维护良好的人际关系使工作顺利开展。

52.2000/1/1 法检

你工作出现了失误，给单位造成了负面影响，你打算怎么办?

【测评要素】人际关系

【试题分析】本题主要考查考生面对失误的处理态度和能力，同时考查到了考生的人际关系处理能力。面对失误既不能毫不重视又不能陷于自责不能自拔，考生应该在答题过程中体现出积极的处理态度。这道题目中人际关系的主体全部为隐形主体，包括了在这种情况下应该如何处理与领导的关系，如何处理与同事的关系。考生在答题的过程中应该考虑周全不要遗漏主体。

【参考答案】

破题表态：

作为新人由于经验不足有可能在工作的过程中出现失误。面对失误带来的影响我们既不能毫不在乎又不能深陷于自责之中不能自拔，应该有积极良好的心态，正确面对失误，从失误中吸取教训提高自己的工作能力，保证在日后的工作中不再出现类似的失误。

处理方式：

这种这种失误我会主动向领导汇报，积极谋求合理的处理方式，争取将这次失误给单位带来的不良影响降到最低。同时，我也会主动承担相应责任，决不推卸。面对失误，我会反思自己，找出原因，在日后的工作中严格要求自己绝不犯类似的错误。由于这次失误给单位带来了不良影响，我会向领导做出检讨，选择合适的时间向共同工作的同事们表示歉意。请他们在以后的工作中多帮助，多监督。我也会多向领导和老同事请教经验，来弥补自己经验的不足。

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