2018遴选结构化面试：如何保证调研结果的真实性与有效性

调研类题目在公考面试中考察的非常多，很多考生对此题目是非常畏惧的，可以说，既是考察的重点也是考察的难点。但是，即使很多考生学自己准备了这个部分，针对调研类题目其中的一类特殊问法的题目，依然把握不好，缺少针对性，所以今天针对题目问如何保证调查结果的真实性与有效性的题目，通过一道面试题目来帮助考生进行学习：

例题：为了丰富职工文娱生活，你单位建立了图书阅览室，但是开办以来很多有人去，领导让你负责调查，你如何保证调研结果的真实性与有效性?

首先，我们要明确什么是真实性与有效性?真实性指的是调查所获得的信息都是真实的，有效性指的是调研的内容、方式、对象的选择是有效的，有利于问题的解决的。那么，我们应该如何保证真实性与有效性呢?保证结果真实是结果有效的前提，可以说，真实是前提，有效是根本。那么，如何做到真实与有效呢?

要保证真实性，需要做到两点：

首先是调查内容要尽可能全面，调查的对象尽可能多。对象越多，内容越全面，这样才能无限接近于真实状况。

其次是调查人员的重视度与调查对象的配合度。调查工作人员必须认真且重视调查工作，如果调查人员不重视可能就会敷衍甚至作假。调查对象也要充分配合给与真实信息的反馈，尤其在涉及到个人电话、月薪等个人隐私的时候，可能不会说实话，那样的话就没有办法保证结果的真实。

要保证有效性，也需要做到：

首先是调研内容的设计要合理。本道题中，调查内容就是为什么少有人去的原因，要根据实际情况假设可能存在的原因，是否有阅读的习惯，是否喜欢进行纸质阅读，图书阅览室的书籍种类、设置，是否有业余时间，阅览室的借阅规定要求等等。

其次，调查对象要尽可能广泛，有代表性，题目中调查对象既应该包含坐班人员，也应该包含出差的人员，除此之外，还应该包含图书管理员，图书阅览室。

再次，是调查方式的多样化与针对性。调查方式的多样化固然重要，但是方式的针对性更为重要，而很多同学却恰恰忽略了这个问题。针对所有人员，可以在内部钉钉或是qq群里发电子问卷告知最后提交时间，让同事完成，也可以针对坐班同事和管理人员，采用访谈、座谈等形式，也可以对阅览室进行走访查看了解情况。

最后，是调查结果要科学严谨，调查结果的分析、汇总，也需要专业严谨科学的态度才能够保证真实有效。再好的信息收集之后也需要整理成报告，为领导提供更好的解决建议，才能更好的解决问题。而一份好的调研报告应当涵盖调研内容的基本情况、现状以及问题、解决意见与建议等。除此之外，调查报告的展现形式也是同样重要，是漫画、图形还是表格，如何条理清晰且一目了然，也是需要考虑的问题。

总之，想把一道调研题答的出彩，就需要结合具体题目，做到题目问什么答什么，而不是所有的答案都是千篇一律，真正做到就题论题去回答，才能展示不同。

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