【面试】2013年黑龙江省考每日一面（6.14）

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【试题分析】本题属于典型的情景性问题，考查的是领导干部在组织协调、用人和决策等方面应该具备的素质和能力。

【参考答案】

<表态>矛盾无处不在。每个下属都既有优点，也有缺点，对其优点要充分肯定，鼓励其发扬光大;对于其缺点，要采取妥善方式，力争帮助其改正。

<处理>具体来讲，我会这么做：

一是调查核实，全面掌握情况。毛主席说过，没有调查就没有发言权。对于老处长的下属越级向我反映的问题我要高度重视，通过对老处长及其下属的调查交流全面掌握情况。调查的过程中，我要务必注意方式方法，尽可能做到不动声色，尽量避免对老处长产生不必要的影响。

二是强调成绩，努力调和矛盾。根据调查的结果，充分肯定老处长能力强，对工作高标准、严要求等优点，一方面委婉地向老处长反映情况，提出建议;另一方面设法与该处室的工作人员沟通，引导他们尊重领导，理解和适应老处长的工作和思维方式。

三是工作为重，设法加强沟通。老处长已经多次调换工作工作部门，因此关键在于其认识和工作方法，而不是具体的工作部门。我会以请教的方式，与老处长交流，在交流中采取润物细无声的方式影响老处长，帮助其改进工作方法。

<升华>总之，在处理这件事情中，我会坚持尊重和协调的原则，既要尊重老处长，又要帮助老处长处理好人际关系，构建和谐的人际关系。

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