【面试】2013年黑龙江省考每日一面（6.15）

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【试题分析】从表面上来看，这是一道普通百姓之间的人际关系题目。但是，当百姓把问题反映给我们的时候，就演变成了干群之间的人际关系问题了。这样的问题，在实际工作中，我们会经常遇到，在公务员面试中，也经常出现。从本题的信息来看，老年人做运动与周围居民的正常生活之间产生了矛盾。所以，这个题目要求考生在老年人做运动与维护正常的居民生活进行平衡，寻求妥善之策。要实现这个目的，要求考生有较高的处理实际问题的能力。

【参考答案】

<表态>特色鲜明的文化氛围，互相尊重、和睦相处的邻里关系，良好的社区道德风尚，是和谐社区的灵魂，也是和谐社区的基本特征。当社区生活出现问题的时候，一定要充分考虑到各方的利益，根据实际情况，寻找妥善处理问题的两全其美的办法，既保证老年人可以做运动锻炼身体，又要确保不影响周围居民的正常生活。

<处理>“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是中华民族的传统美德。保障老年人的“夕阳红”生活，使之变得更加快乐和幸福，是社区工作人员应尽的职责。当老人的休闲娱乐与居民的生活产生冲突的时候，作为小区的管理人员，我将采取妥善之法，努力调和二者之间的矛盾，既保障了老人进行运动的活动，又保障了居民的正常生活。对此，我将从如下几个方面开展工作：

(1)没有调查就没有发言权。针对居民反映的情况，我会进行深入的调查，了解事情的真相。

(2)根据老人在小区做运动的时间和地点，做出妥善的处理。先与老人们进行良好地沟通，做通他们的思想工作。我相信社区的老人都是通情达理的。如果老人的运动时间在清晨或者晚上，而此时很多居民正处于休息的阶段，那么首先跟老人进行沟通，希望他们能降低音量，从而在老人习惯的锻炼时间不变的情况下，继续保持锻炼;如果音量确实难以调整的情况下，建议老人改变活动的时间。做到既不影响他人的休息，又让老人运动的目的如愿以偿;如果音量和时间的调整都难以达到目的，我将周边的条件，和老人商量，改变老人运动的场所，尽可能地与居民休息区距离稍远一点，既不影响居民正常生活，又不让老人走很远的路。我相信在不改变老人的运动时间、习惯，也不会降低运动时音乐音量的条件下，老人会赞同的。

(3)远亲不如近邻，和谐的邻里关系，是保障社区和谐的前提条件。所以，针对社区出现的问题，我会认真走访一些意见比较大的居民，与他们进行良好的沟通，听取他们的建议，争取让他们对老人所从事的活动给予理解和支持，以平和和包容的心态对待老人。

<升华>我相信，经过我的协调和努力，一定会找到一个两全其美的办法，让问题得到妥善解决。同时，认真总结经验，密切联系社区的居民，在大家的共同努力下，我们的社区建设会更加和谐。

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