4、老同事当众严厉的批评你服务意识不强,你会怎么看?
【测评要素】人际关系
【答案要点】对于老同事的批评,要虚心接受。如果受到了误解,事后可以找合适的机会沟通。如果确实由于自己的认识不足、经验不够等原因,服务不够好,那就要尽量改善自己的工作。
5、你所在部门要组织一次危房调查,如果要你负责这次调查,你会怎么做?
【测评要素】组织管理
【答案要点】1.现在有些地区的危房因为种种原因没有得到及时治理,是威胁着人民的生命和财产的安全的一大隐患。我会进行细致的调查。2.①我会根据调查的目的制定调查计划。包括:调
查的内容,调查的范围,调查的对象,调查的形式,调查人员的组成,调查所需要的资金等,报领导审批,并做相应的修改,以确保结果具有较高的代表性与可信度。②进行调查的准备。根据调查
计划,组织工作人员培训,分工合作;与财政部门联系,落实资金;与小区、街道联系,请求协助调查;印制调查问卷。③实施调查。派遣调查员深入个小区、街道等地,发放调查问卷;召开交流
会,和居民、业主进行面对面的交流,确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中,要注意联络协调,确保调查顺利进行。④回收调查问卷,根据问卷和交流会情况,对调查信息进行汇总,撰
写调查报告,呈送领导审阅。3.总结经验教训,以利于以后更好地开展工作。
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