2016国家公务员面试情境应变题考情商，你能达标吗

例题1：现在有网民发帖反映“百强村”选举有违规现象，有干部扮成村民对这次活动做了虚假操作，导致选举结果不实，引起了比较大的反应，现在由你负责解决这件事情，你该怎么做?

【中公解析】本题考查的是应变能力，主要考察两个核心要点：一、注意网络民意的引导。很多考生在答此题时，直接就答调查事情的真相，这是不恰当的。考生要入情入境，在答题过程中不能忽视网民这一重要主体，因此，在答题时应该先回应网民，然后再展开调查;二、调查事情的真相。考生在具体调查过程中要注意调查过程的条理性，以及调查内容、调查方式方法的具体性，以便掌握更全面的信息，了解事情的真相，更好地回应网民，重塑政府的公信力。因此在答题时应该从以下几点入手：首先针对网名发帖反映的“百强村”选举违规操作的问题，会高度重视，及时采取措施了解实际情况，解决网民反映的问题，给广大民众一个交代。其次及时回应网民的帖子，注意网络民意的引导，避免事件扩大化。接着成立包括政府官员以及相关法律专家学者在内的调查小组，采取明察和暗访相结合的方式对此次“百强村”选举，深入展开调查。最后，调查结束后，及时将调查结果汇报领导，听取领导对此次调查的意见和建议，并结合调查的结果做出相应处理，同时通过官方途径将调查结果及相关责任人的处理结果向社会公布。