国家公务员面试试题海关系统面试题趋势分析

【参考答案】

要处理好此事，需要解决两个问题：一是做好消费者关于走私车信息的说明工作;二是协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。具体来说，我会这样解决：

一方面，针对消费者纷纷致电咨询走私车辆信息的事宜，我会通过与电商平台协商及在我司官网开设专门交流平台的方式，让消费者尽量了解走私车辆的相关信息。一是通过走私车辆信息共享的方式，让电商平台做好走私车辆的基本信息展示，同时，针对个别消费者对于车辆其他信息的咨询，安排专职人员做好客服解答工作;二是在领导允许的情况下，在我司官网开设针对走私车辆信息展示的平台，并安排专职工作人员负责对消费者的网上及电话咨询，保证消费者了解到全面的走私车辆信息。

另一方面，协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。为了不影响交易的正常进行，作为第三方的海关代表，我会建议拍卖公司和电商平台都互相尊重对方享有保管拍卖保证金的权利，让消费者自主选择受理拍卖保证金的平台。同时，拍卖公司和电商平台要做好相关信息共享工作，避免消费者重复递交拍卖保证金或是出现其他拍卖争端，如此，拍卖公司和电商平台都实现了保管拍卖保证金的意愿，而消费者也享有了自主选择权。在此过程中，作为海关，我们要做好信息共享的把关工作。

待两个问题得到有效解决后，向领导做好工作汇报。

六、课程设置特点

1.理论课程

在基本面试理论上，进行三项升级。

(1)升级综合分析能力部分的理论，完善了材料题的应对方法。

(2)添加了应对综合考查各项能力的问题解决类面试理论。

(3)补充了专业章节，即海关常见突发事件处理。结合海关历年考题特点，并对以海关工作为背景的考题进行分析，总结出了海关常见突发事件处理方法，在基础理论讲义中增加了专业专项章节。

2.训练环节

(1)精细进行讲练结合。不再在长篇大论的理论讲解后再进行练习，而是真正边讲边练，在每一小部分理论讲解完毕后，都立即衔接各种形式的随堂练习。

(2)突出对综合性问题解决类问题的训练比重。仿照历年试题的难度和素材，专门命制了大量的练习题目，让考生的响应能力得到充分训练。

(3)专门设置有海关背景的问题的专项讲练，在提升基本应变能力的同时，帮助掌握海关常见突发问题的专业化处置措施。

(4)设置丰富多样且更具专业性和科学性的言语表达训练。由于海关考生中有大量的海关学院学生，这些学生普遍表达能力不强，需要有更专业的训练帮助他们提高表达能力。

(5)提供更符合海关面试特点的热点讲义和配套练习。让考生通过大量接触重要热点问题，填补时政方面的积累缺失。

3.服务

(1)服务1.课后督学

(2)服务2.考前预测