2023国考申论公文写作指导：公开信

公开信是将内容公布于众的信件。公开信可以笔写，也可以印刷、张贴、刊登和广播。其对象一般比较广泛，如“五四”青年节写给全体青年的公开信;也可写给个人。信的内容一般涉及比较重大的问题，具有普遍的指导作用、教育作用和宣传作用。申论考试中，对于公开信试题的测查也比较普遍，今天中公教育通过一道试题与大家分享公开信写作。

【2019江苏省考申论B卷】

最近让白师傅颇为"闹心"的是，为方便小区居民出行，自己用节衣缩食积攒的钱给大家修路，没想到刚动工就被城管部门"暂停"，还要求补办手续。难道做好事还有错吗?

摆了20多年修车摊的白师傅家住环城街道F小区，小区东门边有一条居民为出行方便沿围墙边开的便道。这条小道有100多米长，最窄处也就1米左右，通过两处较陡的台阶与主路相连。白师傅他们的街边摊就沿着这条小道一字排开。小道年久失修，铁制的栏杆锈迹斑斑，一到雨雪天，原本就坑坑洼洼的路面变得泥泞不堪，小区居民出行极为不便，街边摊的生意也根本没有保障。周边居民对小道的路况抱怨不已。白师傅看在眼里，总想着把这条小道修一修，方便大家也方便自己，无奈手头并不宽裕。

去年，在区城管局和社区的积极协调和努力下，"打游击"的街边摊终于有了好去处，他们都搬进了新改造的社区便捷服务综合中心。白师傅有了自己的固定摊位，租金便宜，收入稳定。慢慢地，手头有了一点积蓄，白师傅就打算修路了。

白师傅先把那些废旧的铁护栏全部换成镀锌的管子，然后又刷了好几遍油漆，把护栏的水泥墩子也刷成了白色。可让白师傅怎么也没想到的是，他才干了几天，就有城管执法人员让他停工，说个人不能随便修路，要办理相关手续。即使要修，也要按照要求，把路面挖深20厘米打地基铺路，还要把护栏增高到1.2米。白师傅感到很意外∶"这可咋办?按照城管的要求，我的钱根本不够啊!这路都开始修了，现在又不让修了，前面费那么大劲，不都白干了吗?"小区居民也纷纷表示不理解，"这条路的情况已经反映很多年了，一直没有解决。现在有热心人来修路，大家都很高兴。这是人家老白自掏腰包做好事，结果弄成这样，城管不让修，这不让人寒心吗?"

不断有小区居民为此找到区城管局，想问个究竟。局里的一位科长说，按照规定，修路必须办理相关手续。"大家的心情我们都理解，但修路确实是有规定的。现在大家都觉得是城管的错，其实我们也是按规定办，我们也很委屈啊!

【题干】给定材料中，城管部门要求白师傅暂停修路的做法，引发社区居民的质疑。请你以区城管局的名义，起草一份给居民的公开信，进行解释说明。

要求：(1)内容完整，条理清楚;(2)有针对性，有说服力;(3)篇幅300字左右。

给定材料中，段一引出白师傅做好事被叫停的话题，引发考生思考。段二至段三分别描述其过去修路的打算。段四讲述当前白师傅做好事被叫停的局面且引发周围居民的热议。材料最后描述有关工作人员你的观点，表明城管局也是按规定办事，办事也存在委屈。

题干中，关键信息一城管部门要求白师傅暂停修路的做法;关键信息二该做法引发社区居民的质疑，阅读材料需要找出居民存在的质疑，才能针对性进行解释说明;关键信息三作答身份为区域管局的名义;关键信息四起草一份居民的公开信，格式为标题、称谓、开头、主体、结尾、落款等部分组成。其中要求部门需注意的是主体阐述要全面、条理清楚，且表达要有针对性，有说服力。