2017国家公务员面试技巧：灵活应对应急应变类题目

例题：

你们县有一个1960年的旧火车站，有人拍照后发到网上引起网友热议，被网友评为“十大最破火车站”之一，大家纷纷来参观，导致火车站内人数激增，如果你是火车站站长，你该怎么办?

【试题分析】

这是一道考察应变能力的题目，考生在听到题目之后通过审题会发现，题目中设定了一个场景，破旧的火车站，还设置了一个明显的问题，人数激增，自己也有一个身份，是火车站站长，那就证明自己有权利处理这些问题，那么就需要大家能够及时发现当前要解决的问题，立刻找到合适的办法，给予解决，又需要大家具备解决长远问题的能力，体现出大局意识。

【中公参考答案】

作为火车站的站长，有义务及时处理题干中的突发情况，让火车站的秩序正常运行，让站内的设施不被破坏，保障旅客的正常出行。

首先，跟站内的工作人员一起赶到现场，维护秩序，向前来参观的游客喊话，告知大家我是火车站的站长的身份，对于前来参观我们表示欢迎，但是希望大家能够有秩序的进行拍照，毕竟火车站年代较久，具有文物价值，不要随意破坏，要善于保护，不要拥挤和踩踏。

其次，做好人员分流的工作，安排工作人员做好引导，让参观人员有序排队，针对站内上下车旅客、进出站的旅客、出站口的接站人员等做好道路安排，让大家有序参观。

再次，可以在站内以及网络上张贴通知和告示，对于比较脆弱和危险的地点拉好保护线，让大家文明参观，设置拍照区和候车区，请大家文明参观。

最后，积极与相关部门做好后续站内维修工作和环境改善工作，让游客可以以火车站具有历史价值来参观，而不是以最破来参观，在站内张贴宣传海报、介绍历史文化，设置专人讲解等，保证火车站良好形象。

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