2017国家公务员面试中少见的测评方法：评价中心

评价中心技术以工作分析为前提，以对现实工作情境的模拟为核心思想，针对具体的工作岗位，通过规范的程序设计、测试和评价过程，考察与工作岗位直接相关的人员因素，其主要特点是注重情景模拟并综合运用多种评价方法、多个评价源来评价人员的多项特质。也就是说，在测试的整个过程中，测评者将被测者置于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术，观察和评价被测者在该模拟工作情景下的心理和能力表现。以此来测评被测者是否适宜担任此项拟任的工作，预测被测者的能力、潜力与工作绩效的前景，同时察觉被测者的欠缺之处，以确定培养、使用的方法和内容，为组织选拔、提升、鉴别、发展和训练个人服务。

评价中心由于综合利用了多种测评技术，所以评价效果比较好，任何其他单一的测评手段都无法比拟;由于它强调在动态中考察被试者的能力，从而使被试者的积极性和主动性得到了充分的发挥;而且评价中心得到的信息非常丰富。

但是由于它从设计到实施过分依赖测评专家，技术要求高，一般人很难掌握，所以限制了广泛使用的可能性。

评价中心是一种综合的测评技术，主要组成部分和最核心的要素是情景模拟方法的使用。情景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列的任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。常用的情景模拟有文件筐测验、无领导小组讨论、案例分析、角色扮演、管理游戏等。

我们现在以文件筐测验为例：

文件筐测验是将工作情境中可能遇到的各种典型问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式，要求被试者在一定时间内处理这些文件，相应地做出决定、撰写回信和报告、制定计划、组织和安排工作。所有这些公文都要求在一定的时间和规定的条件下处理完毕。通常是较紧迫困难的情况，如时间很紧、信息有限、独立无援、初履新职、情况复杂多变等。

在具体实施过程中，首先向被评价者介绍有关部门的背景材料，然后告诉被评价者，他现在就是负责人、全权处理文件筐里的所有公文材料。要使被评价者意识到，他现在既不是在做游戏，也不是代人理职，而是实实在在的当权者。处理完毕后，被评价者还要以口头或书面的方式解释说明这样处理的原则和理由。

文件筐测验的评价标准为：

1、是否抓住了主要矛盾和关键问题，是有条不紊、合理分类，果断灵活地解决，该请示的请示，该处理的处理，该授权的授权，还是性质不分，一人包揽，甚至不知所措、杂乱无章的处理，拘泥于细节问题等。

2、是否尽快发现问题所在。是分出轻重，先重后轻，作出判断合情合理、恰到好处，准确的处理，用简洁明了的语言或文字明确无误的表达出来，以便于下属执行;还是部分青红皂白，眉毛胡子一把抓，没有头绪，对公文处理方法也不恰当，处理结果也不理想。

3、是否能发现更深层次、更重要的问题。是找出了问题的内在联系，并加以全面解决，还是就事论事，只注意解决表面问题。

4、处理公文依据的原则和理由是否正确，考虑问题是否全面。

中公教育专家希望大家不仅要掌握基本的面试技巧，也要掌握一些不常见的面试形式，为自己的求职之路奠定基础。